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Questions fréquentes

Qu'est-ce que SDIWAN ?▼

SDIWAN est un VPN qui place la confidentialité en premier : il chiffre votre connexion et la fait transiter par un serveur du pays de votre choix, pour un accès à Internet privé, rapide et sans restriction. Nos points de sortie actuels sont à Hong Kong, Singapour et aux États-Unis ; d'autres arrivent.

En quoi SDIWAN diffère-t-il des VPN classiques ?▼

SDIWAN est conçu pour les réseaux restreints : ses modes de connexion donnent au trafic VPN l'apparence d'un trafic web chiffré ordinaire, et l'application change de mode d'elle-même lorsque la route habituelle est bloquée. Nous n'enregistrons jamais ce que vous faites en ligne.

Comment SDIWAN choisit-il la meilleure connexion ?▼

Vous choisissez uniquement un pays et un type d'IP, SDIWAN s'occupe du reste. L'application sélectionne automatiquement la route la plus performante pour votre réseau et, là où le trafic VPN ordinaire est bloqué, elle bascule d'elle-même en mode furtif. Il n'y a rien à configurer.

Vais-je conserver la même adresse IP ?▼

Pendant toute la durée de la connexion, votre IP de sortie reste la même, y compris lors de brèves reconnexions — pratique pour la banque en ligne et pour les comptes qui vous déconnectent dès que votre IP change. Activez « Conserver la même IP de sortie » dans les réglages de l'application. Si vous restez déconnecté plus longtemps puis vous reconnectez au même pays et au même type d'IP, SDIWAN essaie de vous rendre votre IP de sortie précédente ; votre dernière sortie est mémorisée pendant environ un mois. Elle peut malgré tout changer — par exemple si cette sortie n'est plus disponible — considérez-la donc comme un effort au mieux, et non comme une adresse fixe. Réglage désactivé, vous pouvez obtenir une IP différente à chaque connexion.

Mes données sont-elles en sécurité ?▼

Nous appliquons une politique stricte d'absence de journaux d'activité : nous n'enregistrons jamais le contenu de votre navigation, les adresses IP de destination, les requêtes DNS ni les URL. Nous conservons uniquement les données d'exploitation nécessaires au service et à la facturation : informations de compte, horodatages de connexion, volume et durée des données, pays et type d'IP utilisés, informations de base sur l'appareil et l'application, ainsi que l'adresse IP depuis laquelle vous vous connectez (conservée au maximum 90 jours). Consultez notre politique de confidentialité pour la liste complète et les durées de conservation.

Comment commencer ?▼

Téléchargez l'application SDIWAN pour votre plateforme, créez un compte et connectez-vous en un geste. Les nouveaux comptes bénéficient d'un essai gratuit de 10 jours avec 1 Go de données.

Quels moyens de paiement sont acceptés ?▼

Nous acceptons les cartes de crédit et de débit (traitées par Stripe) ainsi que les stablecoins : USDT sur Tron, USDC sur Ethereum et USDC sur Polygon.

Puis-je utiliser SDIWAN sur plusieurs appareils ?▼

Oui. Selon votre forfait, vous pouvez utiliser SDIWAN sur plusieurs appareils simultanément.

Pourquoi mon iPhone s'est-il déconnecté pendant la nuit ?▼

Lorsqu'un iPhone reste verrouillé longtemps, iOS peut suspendre l'activité en arrière-plan et la connexion peut s'interrompre sans notification. Déverrouillez l'appareil et SDIWAN se reconnecte de lui-même, généralement en quelques secondes. C'est le fonctionnement d'iOS pour les applications en arrière-plan, et non un problème lié à votre compte ou à votre forfait. Si vous avez besoin que la connexion reste active toute la nuit, laissez l'appareil allumé et en charge, ou utilisez l'application de bureau.

Après une mise à jour sur macOS, SDIWAN indique que le service en arrière-plan ne fonctionne pas▼

Sur macOS, le tunnel est géré par un petit assistant en arrière-plan que le système enregistre séparément de l'application. Après le remplacement de l'application par une version plus récente, macOS peut continuer à pointer vers l'enregistrement précédent : l'application signale alors que le service en arrière-plan est indisponible, même si l'installation s'est bien déroulée. Pour corriger cela, ouvrez l'image disque téléchargée, exécutez le fichier install-helper.sh qu'elle contient, puis relancez SDIWAN. Cette opération n'est nécessaire qu'une fois après une mise à jour ; votre compte, votre forfait et vos réglages ne sont pas affectés.

Comment contribuer un nœud ?▼

Vous pouvez mettre votre serveur à disposition comme nœud de sortie et percevoir une rémunération. Consultez la page du programme de contributeurs ou utilisez notre script de déploiement en une ligne.

Comment contacter le support ?▼

Écrivez à support@sdiwan.net et nous vous répondrons dans les meilleurs délais.